آمار تکان‌دهنده بیمه مرکزی از بیمه بیشترین شکایت در ۹ ماهه ۱۴۰۳: ۵۸۰۴ فقره شکایت ثبت شده که ۵۷.۳ درصد آن وارد است! بیمه‌های دانا با ۱۰۹۱ شکایت، ایران با ۶۶۴ مورد و آرمان با ۶۰۸ فقره، در صدر فهرست سیاه قرار گرفتند.

به گزارش رویداد 360 به نقل از ایرا‌ن‌جیب، براساس گزارش رسمی بیمه مرکزی، در ۹ ماهه نخست سال جاری، ۵۸۰۴ فقره شکایت از سوی بیمه‌گذاران علیه شرکت‌های بیمه ثبت شده است. از این تعداد، ۳۳۳۱ فقره (۵۷.۳ درصد) به عنوان شکایات وارد تأیید شده و ۱۹۲۸ مورد رد شده است. ۵۴۵ پرونده نیز در حال رسیدگی است.

• بخشودگی ۱۰۰ درصدی جریمه بیمه شخص ثالث خودرو و موتورسیکلت – جزئیات کامل

سه شرکت بیمه با بیشترین شکایات

بر اساس آمار منتشر شده توسط بیمه مرکزی، در طول ۹ ماهه سال جاری، تعداد ۵۸۰۴ شکایت از سوی بیمه‌گذاران علیه شرکت‌های بیمه‌ای ثبت شده است. از این تعداد، ۳۳۳۱ مورد به عنوان شکایات وارد به شرکت‌های بیمه‌ای شناسایی شده‌اند. این آمار نشان می‌دهد که ۵۷.۳ درصد از کل شکایات ثبت شده، به شرکت‌های بیمه‌ای وارد بوده‌اند.

بیمه مرکزی اخیراً آمار شکایات صنعت بیمه را در سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات منتشر کرده است. این آمار با هدف افزایش شفافیت عملکردی، تسهیل فرایند ثبت شکایات و بهبود روند رسیدگی به آنها، به تفکیک رشته‌های مختلف بیمه‌ای ارائه شده است. بر اساس این گزارش، تعداد کل شکایات ثبت شده، شکایات رسیدگی شده (اعم از وارد و ناوارد) و شکایات در حال رسیدگی، به صورت جداگانه تفکیک شده‌اند.

۱. بیمه دانا

• کل شکایات: ۱۰۹۱ فقره
• شکایات وارد: ۹۳۷ مورد (۸۶ درصد)
• شکایات در حال رسیدگی: ۲۷ فقره

۲. بیمه ایران

• کل شکایات: ۶۶۴ فقره
• شکایات وارد: ۳۰۱ مورد (۴۵ درصد)
• شکایات در حال رسیدگی: ۲۳ فقره

۳. بیمه آرمان

• کل شکایات: ۶۰۸ فقره
• شکایات وارد: ۴۴۷ مورد (۷۳.۵ درصد)
• شکایات در حال رسیدگی: ۱۴ فقره

با توجه به پویایی عملکرد شرکت‌های بیمه‌ای و تغییرات ماهانه در عوامل مؤثر، جایگاه شرکت‌ها در این جداول به صورت ماهانه تغییر می‌کند. بنابراین، درصد شکایات وارده به شرکت‌های بیمه‌ای در هر ماه ممکن است با ماه‌های دیگر متفاوت باشد.

• گران شد : افزایش تورم و فشار مضاعف بر زندگی مردم
• شوک قیمت ها در بازار ارز و طلا؛ دلار ۸۳ هزار تومان، سکه ۵۹ میلیونی!
• افزایش یارانه نقدی یا توزیع کالابرگ در سال ۱۴۰۴

از مجموع ۵۸۰۴ شکایت ثبت شده، به ۵۲۵۹ مورد رسیدگی شده و ۵۴۵ مورد هنوز در حال رسیدگی است. از میان شکایات رسیدگی شده، ۳۳۳۱ مورد به عنوان شکایات وارد به شرکت‌های بیمه‌ای تأیید شده‌اند، در حالی که ۱۹۲۸ مورد به عنوان شکایات ناوارد شناسایی شده‌اند. این آمار نشان می‌دهد که بیش از ۵۷ درصد از کل شکایات ثبت شده، به شرکت‌های بیمه‌ای وارد بوده‌اند.

در میان ۳۲ شرکت بیمه‌ای و صندوق‌های تأمین خسارت بدنی، سه شرکت بیمه دانا، بیمه ایران و بیمه آرمان بیشترین تعداد شکایات ثبت شده را به خود اختصاص داده‌اند.

کمترین شکایات به کدام بیمه‌ها اختصاص داشت؟

• بیمه فردا: تنها ۱ شکایت ثبتشده که در حال رسیدگی است.
• بیمه امید: ۱۲ شکایت (۴ مورد وارد، ۵ رد شده، ۳ در حال رسیدگی).
• بیمه توسعه: ۱۷ شکایت (۹ مورد وارد، ۷ رد شده، ۱ در حال رسیدگی).

رشته‌های بیمه با بیشترین شکایات:

۱. بیمه شخص ثالث: ۴۳.۱۹ درصد از کل شکایات
۲. بیمه درمان: ۲۱.۳۱ درصد
۳. بیمه بدنه خودرو: ۱۸.۶ درصد

پرسش بی‌پاسخ:

• چرا با وجود سامانه شفافیت عملکردی بیمه مرکزی، شکایات از شرکت‌های بیمه همچنان رکوردشکنی می‌کند؟
• آیا افزایش ۵۷ درصدی شکایات وارد، نشانهی ضعف در خدمات‌رسانی یا نقص در سیستم رسیدگی است؟

این آمار نه تنها عملکرد ضعیف بخشی از شرکت‌های بیمه‌ای را افشا می‌کند، بلکه زنگ خطری است برای صنعتی که قرار بود «امنیت» و «اعتماد» را به جامعه هدیه دهد!

انتهای پیام